【西昌大健康】组织“急事件应急处置和有效处理顾客投诉”紧专项培训

5月13日，公司组织召开了“关于案场紧急事件应急处置方式和有效处理顾客投诉”专项培训会，在班营销人员和物业工作人员参加了此次培训。

此次培训进一步明确了案场遇到紧急情况时的工作原则和处置步骤，成立了应急预案处置小组，并强调遇到突发事件时多角度思考，积极疏导客户情绪，了解事件真相，回溯矛盾原因，并且要冷静解决问题。

此次培训再次强调了在遇到客户投诉时正确引导和态度的重要性，以及遇到冲突时的正确的处理方式方法。

参会人员表示，将牢记此次培训会中传达的精神以及处理紧急事件的方法，坚定信心，鼓足干劲，以实际行动来践行一名合格的营销员的标准，助力健康学府（朗悦府）的销售更上一层楼。